近日，农行济南银河支行以“军民同心 守护权益”为主题，开展了形式多样的消费者权益保护宣传活动，将金融服务的温度与军人的奉献精神相融合，为广大军民送上一份特殊的“金融安全礼”。
活动中，银行工作人员走进军营、社区及商圈，针对军人军属、退役军人等群体的金融需求特点，重点讲解了个人信息保护、电信网络诈骗防范、银行卡安全使用等知识。通过案例分析、互动问答等方式，生动剖析了“假冒客服退款”“虚假投资理财”等常见诈骗手段的套路，帮助大家提升辨别能力。
同时，银行还专门优化了军人金融服务流程，推出“绿色通道”，为退役军人办理社保卡激活、养老金查询等业务提供便利。针对老年军属可能遇到的智能设备使用难题，工作人员一对一指导操作手机银行，讲解转账汇款、余额查询等基础功能，让他们在享受科技便利的同时，筑牢资金安全防线。
“不仅学到了防骗知识，还感受到了贴心服务，这份建军节的‘礼物’很实在！”一位退役军人的话语道出了大家的心声。此次宣传活动，既彰显了银行对军人群体的尊崇，也进一步强化了全社会的金融消费安全意识，为构建和谐金融环境注入了温暖力量。
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